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FLYabroad 签证工作室服务的不足 - FLYabroad 没有劣势但有不足

飞出国,公安部审批的出入境中介机构,使用律师代理,与加美澳新律师顾问团队有着良好合作关系。

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flyabroad永远也无法做到完美,但flyabroad会永远追求完美;flyabroad相信自己已经是做的最好的,但flyabroad不会懈怠,会继续提升服务;flyabroad可以清楚的看到自己还有不足,因此可以明确努力的方向,不断改进。

今天,了解flyabroad的人都已经对flyabroad充满信任,然而还有有一些人因为怀疑一切个人而怀疑flyabroad,flyabroad深受信誉不良个人及黑中介拖累。

flyabroad一直声明flyabroad可信源于flyabroad自己的做人做事方式,无论是做个人还是工作室还是大公司flyabroad都会踏踏实实的把事情做好,从而得到别人的尊重和认可,然而软性的服务与硬性的产品不一样,无法用语言来证明,只能用口碑来证明。买汽车前我们可以清楚的了解我们以后买到的车是什么样的,而对于服务,谁也不知道自己买到的服务究竟是怎么样的。因此了解一个机构的服务如何确实很难,开好车的就是好人吗?规模大就代表服务好吗?证书能保证服务质量吗?过去好现在就好吗?FLYabroad 并不完美,但 FLYabroad 的过去和现在的模式及口碑已经证明flyabroad是专业可信的。瑕不掩瑜,以下的缺点是不可回避的,每个人都应该客观的去看待。

不论是个人还是公司还是工作室都存在不足和局限性,flyabroad也必然存在不足,为了让大家更全面的了解flyabroad,2012年 flyabroad 第一次全面总结自己的不足。

作为个人的不足

纯的个人代理必然受到一个人精力有限的局限,一个人要结婚生子,一个人会得病,子女会生病,父母会生病,一个人需要自己的生活,偶尔需要照顾自己的家人,个人最大的问题是一个人全权负责,一旦这个人有事情导致短期或长期内无法提供服务,在处理申请人的申请就会受到严重影响。所以个人代理很难坚持很多年,尤其是当业务不好,不能将该业务作为终身事情去做的时候,随时退出的可能性就更大。

个人的精力是有限的,不可能给更多的人提供服务,客户多了自然会导致服务质量下降。个人代理不可能做大,也很难一直保持一致的服务质量,这是个人代理最大的局限,只有一个高素质团队才有可能为更多需要的人提供优质服务。

在3年soho式个人代理后,flyabroad开始组建自己的工作室,让团队去弥补个人的局限,但团队也有团队的不足。

作为团队的不足

团队由个人组成,团队的素质决定于团队成员的素质,最关键决定于团队管理者素质,因为有flyabroad,flyabroad 工作室是素质最高的签证材料处理团队。然而团队也有固有的问题:
不可能所有成员都和创始人一样优秀,团队成员的经验会有差别,团队成员的亲和力,处理问题能力会有差别,团队越大成员质量问题越难保证;
管理会有成本,团队协作会降低响应速度,团队成员会有变化,中间会有负责人调整造成衔接不紧密。团队越大这种管理问题越严重,大企业病越明显。
团队大了就很难确保每个人都会像创始人一样将信誉看成生命,企业精神和文化的贯彻就越困难。

flyabroad 很理解那些大公司的难处,他们不是不想做好,而是想做好真的不容易,想做好首先要有好的团队,好的团队的建设不是一朝一夕,也不是轻而易举的。一个团队创建时素质高并不等于一直会素质高,任何事情都是动态的。要想创建一个类似google,apple,facebook及其他世界500强(不算中国的国字头企业)的优秀团队真的不是那么容易。不仅需要经济实力,更需要吸引人的文化,美好的前景及良好的管理,中国没有几个企业能做到。因此 flyabroad 坚持不做大,最起码近5年不做大,flyabroad做大了或许比烂中介还烂,因为大公司比的是管理而不是技术。

FLYabroad 不足之 FLYabroad 也会犯错

作为个人,flyabroad 会犯错;作为团队,flyabroad 无法要求团队成员不犯错。flyabroad 可以保证不犯对签证申请有实质影响的错误,但无法保证不犯错,flyabroad 犯错不是因为不负责,不是因为不专业,而是一个人无法确保一套材料几万单词一个字母写不错,一个数字写不错。这些错误只是让申请材料显得不完美,不会影响签证申请,为了让申请材料完美,flyabroad建议并鼓励客户参与材料审核,这不是flyabroad推脱责任,而是flyaborad的服务特色,并不是所有机构都允许申请人参与,申请人参与不仅会起到有效的督促作用,同时申请人对自己的信息更敏感更容易看出细微的错误。同时第三个人核查的效果往往比自查要好的多。

flyabroad 也会犯错,但在同行业里flyabroad材料处理的错误是最少的,质量是最高的。flyabroad 深信这一点。flyabroad会想尽一切办法避免影响重大错误,即使不能避免,也绝对做到几率极低极低,低到其他任何团队都不可能达到的低失误水平。

FLYabroad 不足之 FLYabroad 团队会有人员变动

任何团队都有人员变动,作为一个再普通不过的团队,flyabroad团队不仅优秀,而且相对离职率低。
flyabroad 很庆幸能够有很多优秀的人在这里工作2年,3年甚至更长。服务行业首先就很不好做,饱受各种客户折磨,如果没有责任心和同理心不可能做好,服务人的工作不好做。
材料处理琐屑,枯燥,在移民机构材料员薪水低,地位低,不受重视,发展空间小因此离职率最高,一年换3个负责人很正常。因为 flyabroad 最注重材料员而不是市场顾问,因为在flyabroad这材料员要比其他机构稳定的多,然而工作几年后想换环境,想换心情,想换行业都会导致人员离职现象。
离职并不仅仅因为工作,因为家庭,身体等各种原因导致离职的现象更普遍,例如要回家找对象结婚不想在北京混了,例如结婚后随配偶去其他地方,父母身体不好需要回父母身边工作,自己身体原因需要修养。

总之离职是无法控制不可避免并且是再正常不过的,flyabroad 不会离职,任何客户的申请 flyabroad 可以很好的处理,任何人的离职对申请人的申请都没有本质影响。所有人签约都是冲着flyabroad而不是哪个材料员,因此人员离职并不可怕。flyabroad的模式可以将人员离职的影响降到最低。

在flyabroad工作未必可以拿到最高的薪水,公司知名度也不大,公司规模小发展空间也不大,但是很多优秀的人愿意在这工作因为他们认同这里的做人做事方式,他们觉得在这里工作充实踏实,他们在这里工作可以得到在其他地方很难得到的尊重和认可。这种成就感应该是吸引他们在flyabroad工作2年,3年,4年甚至更长时间的主要原因。

FLYabroad 不足之 不能做到让所有人都满意

让所有人都满意是不可能的,即使那些没有立场,左右逢源的人也不可能让所有人满意,很多不满可能源于误会,源于不信任。并且这种误解或不信任很难简单消除。flyabroad 会尽量做到让签约客户满意,flyabroad 没有精力做到所有咨询者都满意,尤其是对于一些傲慢无理的人民,flyabroad 更没有心情把他们争取为客户。flyabroad 只能帮助那些真正需要帮助和值得帮助的人。因此flyabroad也无法做到让所有人都说好。

flyabroad 会用心做事,任何事都会做到问心无愧,但flyabroad不会沽名钓誉,所有人对flyabroad的好评都是基于客观的感受,而不是flyabroad刻意逢迎的结果。

FLYabroad 不足之 外部政策、环境及某些资源也是flyabroad无法控制的

就像人员离职,就像政策变化,就像需要外部援助的外部资源临时不能提供帮助等类似的情况时有发生,flyabroad 可以保证自己控制范围之内的事情,对于外部flyabroad控制的flyabroad只能做到近最大可能的去把影响降到最低。

flyabroad 以独立技术移民和独立投资移民为主,依靠外部资源的情况已经降到最低,与其他机构相比,出现不可控情况的几率极低,即使偶尔出现,flyabroad也会及时,坦诚的告诉客户,影响信任最可怕的问题就是隐瞒事情的真相,而如实告知客户反而会获得客户的信任和理解。

FLYabroad 不足之 团队成员会有差别,但都认真负责

任何团队都不可能所有成员都有一样的素质,工作室成员也不可能与flyabroad一样有经验,flyabroad团队成员之间的经验值有差别,但都认真负责,flyabroad会最终保证所有材料的质量。这个是其他团队很难做到的。

flyabroad专注技术移民近10年,加拿大所有签证(包括投资移民,团聚移民,临时签证)都处理过,业内也不可能再找到一个在材料处理上如此专业且经验丰富的人,更何况flyabroad不仅专业而且是给自己做事,就更容易相信她会更认真,更负责,更稳定。因此flyabroad签证工作室的专业和负责的基础是flyabroad作为创始人和负责人的专业和负责。

flyabroad 对团队成员的筛选极为严格,所有材料处理人员都要求英语专业八级并且经过笔试和面试筛选。然而一个人的品质很难通过专业水平测试和面试完整测试。一旦发现团队成员不适合一个岗位,flyabroad首先会尽可能的去指导培养,作为团队flyabroad给所有人机会去成长。如果客户对负责人有不满可以随时反馈帮助flyabroad加强管理和培训,也可以要求flyabroad调换负责人。

flyabroad 会尽量提升每个负责人的素质,让她们提供基本一致的服务。为了保证服务质量,flyabroad 承诺所有客户的材料都会亲自审核把关,保证不会因为材料原因影响申请。这也是flyabroad为什么不急于做大的原因,团队的膨胀无法保证负责人的素质,而负责人是企业的窗口,客户的体验直接决定于客户负责人,因此flyabroad比申请人更重视负责人的素质,任何人都会从freshman做起,请帮助flyabroad提升负责人的素质。对于经验不足负责人flyabroad会更加用心去指导,所以如果您的负责人工作经验没有达到2年您也不需要怀疑,因为他的身后有flyabroad强有力的支持和帮助。

相信flyabroad您就可以放心的把您的申请交给flyabroad,负责人的素质是flyabroad无法一天就提高的,但flyabroad可以确保任何人的申请都像flyabroad亲自处理一样的具备高质量。

FLYabroad没有劣势,但有不足,FLYabroad 自信这一点

FLYabroad没有劣势,但有不足,FLYabroad的不足不是FLYabroad特有的,而是因为FLYabroad是一个普普通通的人,因为FLYabroad团队是一个普普通通的团队,因此会存在任何人和任何团队都会存在的问题:有人员流动,会犯错,管理流程,服务过程等都有改进余地。

除此之外,flyabroad再找不到自己的缺点,虽然flyabroad不可能做到绝对完美,但再也找不到像flyabroad这样专业又负责的机构了,我们已经做到相对的很好甚至最好了。如果自信也算缺点的话,我们认可。当然我们会继续改进,因为我们明细意识到我们的不足,我们会做的越来越好。


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