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拒签客户是极少数，申请人既然申请都是有诚意的，FLYabroad 总是从申请者的角度出发考虑问题，对于拒签客户FLYabroad退费条款宽松，扣费比例小。
FLYabroad可以确保最大的成功率，但拒签不可回避，必须考虑退费条款
申请人普遍关心的一个问题就是万一申请不成功的退费问题。从全局和长远考虑，FLYabroad 一直把退费条款规定的很宽松。只要拒签都是扣除很小一部分费用（扣除服务费总额1/5左右）。这样不但对真正拒签的申请人是一种安慰，同时对那些对自己申请成功与否没有信心的申请人减轻心理负担。
对于主观性较强的签证，例如夫妻团聚移民，探亲签证等，能否通过都不是申请人可以控制的，因此必须确定拒签条款。
虽然技术移民申请条件大部分来说比较客观，能否申请在评估阶段就可以确定，但还是会有很多情况导致申请拒签，例如雅思原因，法语原因，政策调整原因等。例如在2006-2011年间的加拿大联邦技术移民申请时前期不需要递交雅思，这就导致一部分申请人递交了申请，不过后期无法考出雅思而只能放弃或拒签。2011年12月之前，魁北克技术移民不要求考试，因此魁北克技术移民客户有很多都因为法语达不到要求而在面试阶段被拒绝。
FLYabroad 退费条件宽松，人性化，更为申请者考虑，没有退费陷阱
FLYabroad在签约前已对申请人条件做过评估，拒签的申请人毕竟是极少数，因此FLYabroad的退费条款十分宽松，只要申请人主观上配合申请，不向FLYabroad隐瞒或提供虚假资料，其他如雅思，法语，背景调查，体检，政策变化等因素导致的拒签FLYabroad都扣除很少比例其他退还申请人。
拒签是申请人和FLYabroad都不愿看到的结果，申请拒签对申请人来说本来就是一个打击，这时如果不退费或者退还极少的话对申请人来说太不人性。虽然这些原因都不是FLYabroad的原因，但FLYabroad十分理解申请人既然打算委托FLYabroad都是有诚意的，为了减少申请人不必要的担心，FLYabroad 合约里规定一切非中途退出意外原因导致的拒签都按拒签处理。
为什么中途退出不退费
FLYabroad 是自助方式，申请过程对申请人是完全公开的，一切材料都首先交于申请人确认，整个过程也有申请人自己控制，这种方式对申请人的风险是最小的。但这种方式对FLYabroad来说有一定风险，有部分申请人可能就会利用这种漏洞而不履行合约，或者找借口不能申请而希望FLYabroad能够退费。因此 FLYabroad 目前推荐一次性支付，同时规定任何形式的中途退出不退费。
FLYabroad 十分理解有些情况下申请人确实会由于家庭变故等原因中途放弃申请。但对于FLYabroad自助方式来说，也有些申请人会利用FLYabroad的同情而钻空子。FLYabroad无法判断中途退出是否理由充分，也无法判断哪种情况下中途退出才叫理由充分，因此FLYabroad只能规定一切形式的中途退出不退费。
一次性支付优惠条款
如同中途退出不退费介绍，因为FLYabroad的特殊模式决定，为了减少部分申请人为了尾款而导致见利忘义，FLYabroad 提前把这部分让利给所有申请人，只需要一次性支付您就可以享受九折优惠。FLYabroad 鼓励一次性支付方式，因为申请人不履行合约对flyabroad来说不仅是损失利润，更重要的是失去了一个朋友，flyabroad也会因为给了别人做坏人的机会而感到负疚。
为了鼓励一次性支付，FLYabroad提升了分步支付首付款比例，分步支付没有吸引力。您不需要担心万一不成功而不退还费用，FLYabroad 客户资源丰富，成功的客户要远远多于拒签客户。FLYabroad 是有远见的，懂得如何区分短期利益和长期利益。更重要的，FLYabroad重视口碑和信誉，FLYabroad的最终目标是得到大众的尊重和认可，FLYabroad一直以来的做人做事方式也决定，无论什么时候承诺的FLYabroad一定会去做到。
FLYabroad 退费条款的变化
与服务费调整一样，7年来FLYabroad也对退费条款进行了调整，例如加拿大和魁北克技术移民退费标准都从原先的不成功扣2000元调整为现在的不成功扣4000元。其他项目的退费有的没有变化，有的也有提升，以后 FLYabroad 的退费条款可能还会进行调整，具体请以合约签订时的标准为准。
FLYabroad 退费条款调整原因
因为 FLYabroad 的退费标准是十分宽松的，除非中途退出基本都是按照拒签处理，而申请人拒签的大部分原因都是由于自身的语言水平没有达到导致的。尤其是魁北克技术移民，很多申请人都是因为等待过程中没有好好学习法语导致的拒签。很多情况下客户拒签并没有减少FLYabroad的工作量，很多时候都会增加工作量。
另一方面，FLYabroad 不倾向受理成功率不高的客户，条件差的客户处理起来都比较复杂（因为条件不好，就需要在材料上多下功夫），一旦拒签就好说不好听，外围人可能只听说flyabroad客户又有拒签，而不会深入分析客户拒签的原因，有可能会对flyabroad声誉造成不必要的影响。这部分群里如果十分诚恳的找FLYabroad帮助，我们也不能拒之门外。毕竟FLYabroad要做的是帮助那些希望移民的人们成功移民，FLYabroad可以有效提升条件一般者的申请成功率。
不成功与FLYabroad服务没有关系，成功的收益远远大于失败的收益，同时 FLYabroad 成本也在不断提升，因此FLYabroad对扣费部分稍作调整，希望那些有资格申请的申请人努力把语言准备好，对于那些条件一般的申请人在是否申请之前考虑清楚。